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Ahora este mexicano, hijo de un asturiano y una gallega, acaba de abrir su tercer local de Domino's Pizza en Los Ángeles, un éxito como reflejo de una marca que ha sabido restaurar su dañada reputación para convertirse en la principal cadena de pizzas a nivel mundial .
Hace menos de una década, en plena recesión, la empresa fundada en 1960 por dos hermanos de Michigan estuvo a punto de irse a la lona. Sacudidos por la fama de sus pizzas, muy parecidas a la suela de un zapato -según los comentarios de sus clientes- y con una salsa más tirando a kétchup que a tomate de verdad sus acciones se cotizaban a unos pírricos 3,85 dólares.
Fue entonces cuando la firma decidió dar un
giro radical a su estrategia
. Bajo el liderazgo de J. Patrick Doyle, se cambiaron todos los ingredientes, se reformaron los locales para desterrar la innegable imagen de decadencia y se tiró de tecnología para hacer más eficiente el reparto a domicilio. El resultado en nueve años es poco menos que espectacular: un
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, que hoy se cambian por encima de los 213 dólares (unos 186 euros). "La marca ha hecho cambios y los cambios conllevan reacciones", dice Cuesta, quien, pese a su ambiciosa progresión en la compañía, sigue haciendo pizzas junto a sus empleados. "En 2010 la empresa comenzó a entender la necesidad de un viraje hablando con los clientes para conocer sus gustos y su opinión. Y la gente fue honesta", explica.
Aunque se aprecie una recuperación económica después de un fuerte período de recesión, hay que continuar estando atentos: las plataformas tecnológicas evolucionan rápidamente, aparecen nuevos modelos comerciales, los hábitos de los clientes cambian y surgen nuevos actores.
Los avances tecnológicos obligan a progresar en la digitalización (experiencia del cliente y de venta)
Nuestros expertos especializados en medios de comunicación y ocio le acompañan en todos sus proyectos:
Nuestro conocimiento del sector de los medios de comunicación y el ocio, así como nuestra presencia en el ámbito internacional, nos permiten acompañarle con soluciones flexibles y adaptadas a sus necesidades.
Desde 1995, KLB Group ha gestionado más de cincuenta proyectos en el sector de los medios de comunicación y el ocio tanto en Francia como en el ámbito internacional para grandes empresas.
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Para activarla es necesario abrir un chat con una persona o grupo para compartir la ubicación, tocar el botón de adjuntar y seleccionar la opción de ubicación, en la que aparecerá la opción para compartirla en tiempo real. Seleccionaremos el periodo de tiempo en el que queremos tener activada la función y una vez definido se envía.
A partir de ese momento los participantes del chat podrán ver la ubicación en tiempo real en un mapa. Podremos ver varios a la vez en el caso de que sean un grupo de usuarios los que están compartiendo su ubicación en ese momento.
La función llega tras implantarla Google de forma similar en Google Mapas . Una de las más apps más populares con las que cuenta. Así que esta nueva función de WhatsApp parece querer rivalizar plenamente con esa característica. En ambos casos es evidente que debe existir una plena confianza con las personas con las que compartimos nuestra ubicación en tiempo real, pues se compromete seriamente la privacidad.
Son las características de cada una de esta generaciones las que han provocado esa adaptación empresarial, con la que se busca satisfacer la demanda social
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de ellos dentro de un mismo ámbito. Una compensación entre empleados que ha hecho a las grandes compañías elaborar un arduo
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estos últimos años.
Por tanto, se ve una relación directa con la
transformación cultural
que ha dado nuevos conceptos. Ejemplo de ello es el
talent engagement
, que
caja del teléfono iPhone 7S Mujeres de la gimnasia FITNESS GYM PESO DE FORMACIÓN DE PESO DE FORMACIÓN GYM muskelaufbau SUPLEMENTOS DE PESAS CULTURISTA Caso duro de la cubierta Teléfono Cubiertas cub
. Así lo entiende el directo de Comunicación y RSE de Leroy Merlin, Rodrigo de Salas, que ha afirmado durante la presentación del estudio que "el talento se ha convertido en nuestro principal factor en este ecosistema cambiante. El cliente ha cambiado y, sus cambios, exigen cambios en tu empresa". Con un
nuevo empleado que deja de ser un productor pasivo
que motiva la reestructuración de la compañía, de Salas comenta que ahora se dedica mucho más tiempo a la formación, "la clave está en incorporar nuevas generaciones más tecnológicas con las otras generaciones offline, encontrando un punto en común dentro de la diversidad", añade.